Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was Sie über Ihr Einkaufserlebnis bei MATO wissen müssen.

Wie hoch sind die Versandkosten bei MATO?

Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands ab einem Warenwert von 50 € an. Für kleinere Bestellungen berechnen wir eine Pauschale von 4,90 €.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Möbel?

Die Lieferzeit hängt vom Produkt ab. Kleinere Accessoires sind in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen bei Ihnen, während größere Möbelstücke per Spedition 7-14 Werktage in Anspruch nehmen können.

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?

Sie können bei uns sicher per PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung bezahlen.

Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?

Sollte ein Produkt Transportschäden aufweisen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter support@mato.de. Wir veranlassen sofort eine kostenlose Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

Kann ich Artikel bei Nichtgefallen zurückgeben?

Ja, wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden.

Sind die MATO-Produkte nachhaltig produziert?

Nachhaltigkeit liegt uns am Herzen. Ein Großteil unseres Sortiments wird unter fairen Bedingungen in Europa gefertigt, wobei wir verstärkt auf FSC-zertifiziertes Holz und recycelbare Materialien setzen.